Επιστροφές & υπαναχώρηση

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας για να υπαναχωρήσετε, χωρίς αιτιολογία.

Η εξαίρεση για ανοιγμένες συσκευασίες

Οι συσκευασίες μας είναι σφραγισμένες για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων. Σύμφωνα με το άρθρο 16(ε) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

Πώς να υπαναχωρήσετε

Στείλτε email στο info@igloocandy.com εντός 14 ημερών από την παράδοση, με τον αριθμό παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου παρακάτω, αλλά αρκεί και μια σαφής δήλωση.

Επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Συσκευάστε τα ώστε να φτάσουν άθικτα· προϊόντα που επιστρέφονται τσαλακωμένα ή ανοιγμένα ενδέχεται να μην γίνουν δεκτά.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων ή από την απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο, στο αρχικό μέσο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των βασικών εξόδων αποστολής που πληρώσατε. Αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο αποστολής, επιστρέφουμε το κόστος της βασικής.

Ελαττωματικές, κατεστραμμένες ή λάθος παραγγελίες

Αυτό είναι ξεχωριστό από την υπαναχώρηση και δεν περιορίζεται στις 14 ημέρες. Αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, δεν είναι αυτό που παραγγείλατε ή δεν είναι κατάλληλο προς βρώση, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφία. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς έξοδα επιστροφής για εσάς.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Προς: UAB Prekursorius, Kelmijos Sodų 13-oji g. 4, LT-02214 Βίλνιους, Λιθουανία — info@igloocandy.com Δηλώνω ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής αγαθών: ____________ Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ____________ Όνομα και διεύθυνση καταναλωτή: ____________ Ημερομηνία: ____________